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ソックピョンハン内科は名前(ソックピョンハンは韓国語で楽な腹の意味)で分かるように患者の腹痛を軽減させるための病院だ。各支店の院長たち全員が消化器内視鏡専門医で、気楽な雰囲気でレベルの高い診療を提供することを目標にする。
ソックピョンハン内科は現在、内科係では唯一全国ネットワークを構築し、20ヶ所の全国分院を持っている。全国的なネットワークはソックピョンハン内科というブランド認識度を高めるに助けになった。それだけではなく全分院の院長たちが定期的なセミナーを通じて新しい知識と治療経験を共有できるという長所もあり、多くの病院のベンチマーキング対象になっている。
ソックピョンハン内科が大学病院より優れたと自負する点は二つだ。第一に胃内視鏡、大腸内視鏡専門クリニックであり、第ニは総合検診センターだ。胃内視鏡と大腸内視鏡は担当医者と装備の水準によって診断に多くの差が出る。ソックピョンハン内科は経験豊富な内視鏡専門医が直接に検査及び手術をする。また、最新の内視鏡を使って正確に診断するため、ネーム・バリューはますます高くなる。
このような実力と信頼に基づき、ソックピョンハン内科の総合検診センターには韓国で一番多い胃癌患者の訪院が急増している。他にも、大膓癌を含めて肝臓癌など発生度の高い癌と高血圧、糖尿などの成人病疾患を体系的に検査する。
ソックピョンハン内科で特に注目しなければならない事は‘当日検査、当日治療’という‘ワンストップ
システム’と‘患者を家族のように’というスローガンのもとで提供する患者中心のサービスだ。大学病院で検査を受けるためには手間のかかる手続きと時間が要するため、大学病院に向け足が遠のくということが現実だ。
しかし、ソックピョンハン内科は患者中心のサービスを提供するという主旨のもとで‘診療-検査-治療-説明’の全てが一日に行われるワンストップシステムを実施し、好評を得ている。また、いくら正確な検査をしたとしても患者の立場を配慮なしで専門用語だけで説明する、あるいは説明を略すると患者の信頼を得にくい等、ソックピョンハン内科院長たちと職員たちが親身になって、患者の立場になり誠心誠意で接する。
また、患者のための些細なサービスでも一つ一つに気を使かい、患者の満足度を高めるために努力し,
患者が‘やはりソックピョンハン内科は違うね’ と思えるうように尽力をつくす。
“私たちは胃膓、大腸、肝臓、膵膓など人体の臓器だけ検査する医者ではないのです。根本的に患者をよく治療するためには患者の立場になり理解するよう心掛けなければなりません”。この言葉にソックピョンハン内科院長たちの患者に対する思いがこもっている。 |
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